Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ku77

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa ku77 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng tất cả các dịch vụ có trên website ku77.biz và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo khi đăng ký thành viên ku77.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng trên nền tảng ku77 bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền VNĐ (hoặc tiền điện tử quy đổi tương đương) hiện có trong tài khoản thành viên.
• "Cược" – Giao dịch đặt tiền vào một kết quả cụ thể thông qua bất kỳ dịch vụ nào của ku77.
• "Tiền thưởng" – Số tiền được cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ ku77 được cung cấp hợp pháp.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ ku77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ku77.
5. Đăng ký và sử dụng tài khoản hoàn toàn vì mục đích cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức nào.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.

ku77 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: ảnh chụp CCCD/CMND, hình selfie với giấy tờ tùy thân, hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ku77 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin giả, VPN hoặc nhờ người khác đăng ký — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản tại ku77, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ đúng như trên giấy tờ tùy thân.
• Sử dụng số điện thoại và địa chỉ email thực sự thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai — kể cả nhân viên ku77.
• Thông báo ngay cho ku77 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email).

ku77 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm tối đa hóa sự tiện lợi cho thành viên, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng khác. Nạp tiền bằng USDT TRC20 cũng được hỗ trợ.

Quy định nạp tiền tại ku77:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho ví điện tử; 100.000 VNĐ cho chuyển khoản ngân hàng.
• ku77 không thu bất kỳ phí giao dịch nào — toàn bộ số tiền nạp được cộng đầy đủ vào tài khoản.
• Tên tài khoản ngân hàng dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên ku77.
• Tiền nạp từ bên thứ ba (gia đình, bạn bè, v.v.) sẽ bị từ chối và hoàn trả; trong trường hợp phát hiện gian lận, tài khoản có thể bị đình chỉ.
• ku77 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ áp dụng bởi ngân hàng/ví của bạn.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi đã hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng (nếu có). ku77 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh nhất có thể.

• Thời gian xử lý thông thường: 5 – 30 phút đối với ví điện tử; 15 – 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh — không được chuyển đến tài khoản của người khác.
• ku77 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các khoản rút từ 10.000.000 VNĐ trở lên trong một ngày.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút — chỉ tiền thật trong tài khoản mới được phép rút.

Tất cả các cược được đặt trên ku77 được coi là hợp lệ khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược vì một khi đã được hệ thống ghi nhận, lệnh cược không thể hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía ku77.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng — trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng.
• ku77 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ hiển thị sai hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn mà không có kết quả xác định trong thời hạn quy định, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ về tài khoản.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu trong trường hợp lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• ku77 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng thị trường tùy theo điều kiện vận hành.

ku77 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị tốt hơn cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện áp dụng riêng, được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ ×3 đến ×10 tùy chương trình) trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không được áp dụng đồng thời với bất kỳ khuyến mãi nào khác.
• ku77 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hedge (cược hai chiều), sử dụng nhiều tài khoản, hoặc cược thấp hơn yêu cầu tối thiểu của chương trình.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Các hành vi nghiêm cấm trên nền tảng ku77:

1. Gian lận, làm giả thông tin hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược hoặc ảnh hưởng đến kết quả game.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống một cách cố ý. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ku77.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng ku77 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên CSKH hoặc thành viên khác.
6. Cố tình cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả.
7. Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để lách các hạn chế tài khoản.
8. Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản ku77 của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH ku77. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Đình chỉ tài khoản từ phía ku77: ku77 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hoạt động tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể đăng ký tự khóa tài khoản có thời hạn (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận Chơi có trách nhiệm của ku77. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.

ku77 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và chính xác, tuy nhiên không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn hoàn toàn.

• ku77 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Nền tảng (thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông quốc gia).
• ku77 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do thành viên tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của ku77 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.
• ku77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại kinh doanh nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

ku77 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chi tiết về cách ku77 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn được nêu đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

Tóm tắt nguyên tắc xử lý dữ liệu của ku77:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi có sự đồng ý rõ ràng của thành viên.
• Thông tin không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.

ku77 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo hoặc tự động ngắt kết nối sau khoảng thời gian định sẵn.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trước khi tài khoản tự khóa phiên chơi.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy cần thiết.

Để biết thêm chi tiết và tiếp cận các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Luật áp dụng: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp.

Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Không từ bỏ quyền: Việc ku77 không thực thi bất kỳ quyền nào theo điều khoản này trong một trường hợp cụ thể không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai.

Chuyển nhượng: Thành viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ phát sinh từ tài khoản ku77 cho bất kỳ bên thứ ba nào. ku77 có quyền chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ cho công ty kế thừa hoặc đơn vị mua lại.

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ ku77, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website ku77.biz — Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vài phút.
• Múi giờ: Tất cả thời gian xử lý tính theo giờ Việt Nam (GMT+7).

Đối với khiếu nại về kết quả cá cược hoặc giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết sự việc để đội ngũ ku77 có thể điều tra và phản hồi chính xác nhất.

Với các khiếu nại liên quan đến tiền thưởng và khuyến mãi, quyết định cuối cùng của ku77 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định có giá trị ràng buộc.